GİZLİLİK POLİTİKASININ AMACI

  Tatilox Turizm Acenteliği Organizasyon İnşaat Sanayi Ticaret Limited Şirketi (“tatilox.com”) olarak, kullanıcılarımızın gizliliğine ve kişisel verilerinin korunmasına büyük önem veriyoruz. Bu gizlilik politikası, web sitemizi ve konaklama hizmetlerimizi kullanırken topladığımız kişisel verilerin nasıl işlendiğini, bu verilerin güvenliğinin nasıl sağlandığını ve kullanıcılarımızın bu süreçte sahip olduğu hakları açıklamak amacıyla hazırlanmıştır. Gizlilik politikamız, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (“KVKK”) ve diğer ilgili mevzuata uygun olarak hazırlanmıştır. Tatilox.com web sitesini kullandığınızda ve hizmetlerimizden faydalandığınızda, bu gizlilik politikası doğrultusunda kişisel verilerinizin işlenmesine rıza gösterdiğinizi kabul etmiş olursunuz. Eğer kişisel verilerinizin bu şekilde işlenmesini kabul etmiyorsanız, web sitemizi kullanmamanız gerektiğini hatırlatırız. Ayrıca, kullanıcı tarafından bir başkasına ait kişisel verilerin paylaşıldığı hallerde, o kişinin de bu gizlilik politikası hakkında bilgilendirildiği ve onayının alındığı varsayılmaktadır.

1. TOPLANAN KİŞİSEL VERİLER Web sitemizi kullanırken ve konaklama hizmetlerimizden faydalandığınızda, sizden farklı türlerde kişisel veriler toplayabiliriz. Bu veriler, web sitemize erişim sağladığınızda veya rezervasyon işlemleri gerçekleştirdiğinizde toplanabilir. İşlediğimiz kişisel veriler şunlardır: Kimlik Bilgileri: Ad, soyad, doğum tarihi, cinsiyet, T.C. kimlik numarası, pasaport bilgileri İletişim Bilgileri: Adres, telefon numarası, e-posta adresi Rezervasyon ve Seyahat Bilgileri: Rezervasyon detayları, konaklama tarihi, uçuş bilgileri, oda tercihleri Finansal Bilgiler: Kredi kartı bilgileri, ödeme kayıtları, fatura bilgileri Konaklama Tercihleri ve Özel İstekler: Oda tercihleri, özel diyet veya sağlık talepleri Teknik Bilgiler: IP adresi, çerez bilgileri, giriş-çıkış zaman bilgileri, cihaz bilgileri
2.  KİŞİSEL VERİLERİN İŞLENME AMAÇLARI Topladığımız kişisel veriler, aşağıdaki amaçlarla işlenmektedir: Rezervasyon ve Konaklama Yönetimi: Konaklama hizmetlerinin sunulabilmesi, rezervasyon süreçlerinin yürütülmesi, özel taleplerin yerine getirilmesi Müşteri İlişkileri Yönetimi: Müşteri memnuniyetinin sağlanması, geri bildirimlerin alınması ve şikayet süreçlerinin yönetilmesi Finans ve Muhasebe İşlemleri: Ödeme, faturalandırma ve geri ödeme işlemlerinin yürütülmesi Pazarlama ve Reklam Faaliyetleri: Ürün ve hizmetlere yönelik kampanya, tanıtım, reklam faaliyetlerinin yürütülmesi (KVKK kapsamında açık rıza alınarak) Güvenlik ve Hizmet Kalitesi: Konaklama tesislerimizde güvenliğin sağlanması, dolandırıcılıkla mücadele edilmesi Hizmet Kalitesini Artırma: Web sitemiz ve hizmetlerimizin kullanımının analiz edilmesi ve geliştirilmesi, müşteri deneyiminin iyileştirilmesi
3.  KİŞİSEL VERİLERİN AKTARIMI Topladığımız kişisel veriler, aşağıdaki durumlarda üçüncü kişilerle paylaşılabilir: Yasal zorunluluklar doğrultusunda, ilgili kamu kurumları ve kuruluşlarına İş ortaklarımız, tedarikçilerimiz ve rezervasyon hizmetleri sağlayıcılarıyla Ödeme işlemleri ve finansal süreçler kapsamında bankalar ve ödeme kuruluşlarıyla Hukuki zorunluluklar veya uyuşmazlık durumunda avukatlarımız ve hukuki danışmanlarımızla Kişisel verileriniz, KVKK’nın 8. ve 9. maddelerine uygun şekilde aktarılabilir.
4.  KİŞİSEL VERİLERİN SAKLANMA SÜRESİ Kişisel verileriniz, işlenme amaçlarına uygun olarak gerekli süre boyunca saklanır. Yasal yükümlülükler sona erdiğinde veya kişisel verilerin saklanmasını gerektiren amacın ortadan kalkması durumunda verileriniz güvenli bir şekilde silinir, yok edilir veya anonim hale getirilir.
5.  KİŞİSEL VERİLERİN GÜVENLİĞİ Veri güvenliğinizi sağlamak adına teknik ve idari önlemleri uyguluyoruz. Kişisel verilerinizin yetkisiz erişimden korunması için güvenlik duvarları, şifreleme teknolojileri ve güvenlik yazılımları gibi çeşitli yöntemler kullanıyoruz. Ayrıca, veri ihlali durumunda kullanıcılarımızı gecikmeksizin e-posta yoluyla bilgilendireceğimizi taahhüt ediyoruz. Veri ihlali durumunda gerekli yasal süreçler de hızla yürütülecektir.
6.  KULLANICILARIN HAKLARI KVKK’nın 11. maddesi uyarınca, kişisel verilerinizle ilgili olarak şu haklara sahipsiniz: Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme Kişisel verilerinizin işlenme amacını öğrenme Kişisel verilerinizin eksik ya da yanlış işlenmiş olması durumunda bunların düzeltilmesini talep etme Kişisel verilerinizin silinmesini veya yok edilmesini isteme Kişisel verilerinizin üçüncü kişilere aktarılıp aktarılmadığını öğrenme ve aktarıldıysa bu kişileri bilme İşlenen verilerin otomatik sistemlerle analiz edilmesi sonucu aleyhinize bir durum ortaya çıkmasına itiraz etme Kişisel verilerinizin kanuna aykırı işlenmesi sebebiyle zarar gördüğünüzde tazminat talep etme
7.  BAŞVURU VE İLETİŞİM KVKK kapsamındaki haklarınızı kullanmak için 0850 611 06 06 numaralı telefonla veya [email protected] e-posta adresi üzerinden bizimle iletişime geçebilirsiniz ya da Yeni, Babil Kavşağı Üzeri, Gazi Mustafa Kemal Blv., 33000 Mezitli/Mersin, 9/36 Tatilox ofisini ziyaret edebilirsiniz. Talepleriniz, en kısa sürede ve en geç 30 gün içinde yanıtlanacaktır.
8.  GİZLİLİK POLİTİKASINDA DEĞİŞİKLİK Tatilox.com, yasal düzenlemelere ve ihtiyaçlara uygun olarak bu Gizlilik Politikası’nda değişiklik durumunda kullanıcılarına mail yoluyla bilgilendirme sunmaktadır. Tatilox.com olarak kişisel verilerinizin gizliliğine ve güvenliğine önem veriyor, sorularınız için her zaman bizimle iletişime geçebileceğinizi hatırlatmak istiyoruz.